Bel me niet register voor ondernemers: Zo werkt het

Het Bel-me-niet Register⁚ Bescherm je bedrijf tegen ongevraagde telefoontjes

Het Bel-me-niet Register is een database van telefoonnummers waarin consumenten zich konden inschrijven om ongevraagde telemarketing te voorkomen. Echter, het Bel-me-niet Register is sinds 1 juli 2021 opgeheven. Dit betekent dat bedrijven je nu alleen mogen bellen als je toestemming hebt gegeven, als je klant bent, of als je dat in de afgelopen drie jaar bent geweest.

Voorheen was het register een effectieve manier om je bedrijf te beschermen tegen ongewenste telefoontjes. Nu moet je andere manieren vinden om ongewenste telemarketing te voorkomen.

Wat is het Bel-me-niet Register?

Het Bel-me-niet Register was een initiatief dat bedoeld was om consumenten te beschermen tegen ongevraagde telemarketing. Consumenten konden hun telefoonnummer(s) in dit register inschrijven, waardoor bedrijven hen niet meer mochten bellen voor commerciële doeleinden. Dit register was een effectief middel om ongevraagde telefoontjes te verminderen. Vaste telefoonnummers en mobiele telefoonnummers konden beide worden ingeschreven in het Bel-me-niet Register. Het doel van het register was om consumentenirritatie te verminderen door ongevraagde telemarketing te voorkomen.

Tot 1 juli 2021 was het Bel-me-niet Register een belangrijk instrument voor consumentenbescherming. Vanaf die datum is het register echter opgeheven. De regelgeving is gewijzigd en bedrijven mogen nu alleen nog bellen als de consument toestemming heeft gegeven, als de consument klant is, of als de consument dat in de afgelopen drie jaar is geweest. Dit betekent dat het Bel-me-niet Register niet meer bestaat en dat consumenten nu andere manieren moeten vinden om ongewenste telemarketing te voorkomen.

Waarom is het Bel-me-niet Register opgeheven?

Het Bel-me-niet Register is opgeheven omdat de Nederlandse wetgeving met betrekking tot telemarketing is gewijzigd. Vanaf 1 juli 2021 is het voor bedrijven niet langer toegestaan om consumenten ongevraagd te bellen voor commerciële doeleinden, tenzij de consument toestemming heeft gegeven. Deze wetswijziging is ingevoerd om consumenten beter te beschermen tegen ongewenste telefoontjes en om een meer klantgerichte aanpak te bevorderen.

De opheffing van het Bel-me-niet Register betekent dat bedrijven nu een actieve toestemming van consumenten nodig hebben voordat ze hen mogen bellen. Deze toestemming kan expliciet worden gegeven, bijvoorbeeld via een formulier of online, of impliciet, bijvoorbeeld door een aankoop te doen of door diensten af te nemen. De nieuwe wetgeving is erop gericht om consumenten meer controle te geven over hun contactgegevens en om ongewenste telemarketing te verminderen.

Hoewel het Bel-me-niet Register niet meer bestaat, is het voor bedrijven nog steeds belangrijk om zich te houden aan de wetgeving met betrekking tot telemarketing. Ze moeten ervoor zorgen dat ze de toestemming van consumenten hebben voordat ze hen bellen en ze moeten respectvol omgaan met de privacy van consumenten.

Wie mag je nog bellen?

De opheffing van het Bel-me-niet Register betekent niet dat bedrijven helemaal niet meer mogen bellen. Er zijn nog steeds een aantal situaties waarin bedrijven consumenten mogen bellen, zelfs zonder expliciete toestemming. Deze situaties zijn duidelijk omschreven in de wetgeving en dienen door bedrijven nauwlettend te worden nageleefd.

Allereerst mogen bedrijven bellen als de consument toestemming heeft gegeven. Deze toestemming kan op verschillende manieren worden gegeven, bijvoorbeeld via een formulier, online, of door een aankoop te doen. Het is belangrijk dat deze toestemming duidelijk en ondubbelzinnig is en dat de consument de keuze heeft om deze toestemming te geven of te weigeren.

Ten tweede mogen bedrijven bellen als de consument klant is of dat in de afgelopen drie jaar is geweest. In deze gevallen mogen bedrijven de consument bellen om hem te informeren over nieuwe producten of diensten, aanbiedingen, of over de voortgang van een bestelling. Het is belangrijk dat deze telefoontjes relevant zijn voor de consument en dat de consument de mogelijkheid heeft om zich af te melden voor toekomstige telefoontjes.

Tot slot mogen bedrijven bellen als de consument toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van telemarketingoproepen. Deze toestemming kan worden gegeven via een checkbox op een website, een formulier of een andere manier. Het is belangrijk dat deze toestemming duidelijk en ondubbelzinnig is en dat de consument de keuze heeft om deze toestemming te geven of te weigeren.

Wat te doen tegen ongevraagde telefoontjes?

Ongewenste telefoontjes kunnen erg vervelend zijn, vooral als ze op onregelmatige tijden komen of als ze herhaaldelijk plaatsvinden. Gelukkig zijn er een aantal manieren om ongewenste telefoontjes te voorkomen of te beperken.

Een van de belangrijkste stappen is om je telefoonnummer te blokkeren voor telemarketing. Hoewel het Bel-me-niet Register niet meer bestaat, zijn er nog steeds andere manieren om je nummer te blokkeren. Je kunt bijvoorbeeld een app gebruiken die ongewenste telefoontjes blokkeert of je kunt je telefoon instellen om nummers te blokkeren die je niet herkent.

Als je een ongewenste telefoontje ontvangt, is het belangrijk om de beller duidelijk te maken dat je niet geïnteresseerd bent in hun aanbod. Je kunt bijvoorbeeld zeggen⁚ "Ik ben niet geïnteresseerd in uw product/dienst" of "Zet mijn nummer op uw nee-lijst".

Als je herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangt, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ACM kan bedrijven aanschrijven die de regels voor telemarketing overtreden en hen waarschuwen om te stoppen met ongewenste telefoontjes.

Het is belangrijk om te onthouden dat je recht hebt om niet gebeld te worden door bedrijven die je geen toestemming hebt gegeven om je te bellen. Als je ongewenste telefoontjes ontvangt, aarzel dan niet om actie te ondernemen om deze te stoppen.

Hoe bescherm je je bedrijf?

In de huidige digitale wereld is het van cruciaal belang dat bedrijven hun contactgegevens zorgvuldig beheren en beschermen tegen ongewenste telemarketing. Hoewel het Bel-me-niet Register niet meer bestaat, zijn er nog steeds verschillende manieren waarop bedrijven hun telefoonnummers kunnen beschermen en ongewenste telefoontjes kunnen voorkomen.

Een belangrijke stap is het duidelijk communiceren van je telefoonnummerbeleid. Maak duidelijk op je website, in je algemene voorwaarden en in andere communicatie dat je geen ongevraagde telemarketingoproepen zult tolereren. Moedig klanten aan om hun telefoonnummer te verstrekken als ze geïnteresseerd zijn in marketingcommunicatie.

Het is ook raadzaam om je telefoonnummer te beschermen tegen openbare databases. Controleer regelmatig of je telefoonnummer in online bedrijfsgidsen, handelsregisters of andere openbare bronnen is opgenomen. Verwijder je telefoonnummer indien nodig.

Daarnaast is het belangrijk om je werknemers te trainen over de juiste omgang met telemarketingoproepen. Leer ze hoe ze ongewenste telefoontjes moeten afhandelen en hoe ze klanten moeten informeren over hun telefoonnummerbeleid.

Tot slot is het raadzaam om je te informeren over de wetgeving met betrekking tot telemarketing. Zorg ervoor dat je de regels kent en dat je bedrijf zich strikt aan deze regels houdt.

Door deze stappen te nemen, kunnen bedrijven hun telefoonnummers beschermen tegen ongewenste telemarketing en een positieve klantbeleving bevorderen.

Conclusie

Het Bel-me-niet Register is opgeheven, maar de bescherming van je bedrijf tegen ongevraagde telefoontjes blijft belangrijk. De wetgeving is veranderd en bedrijven mogen je nu alleen bellen als je toestemming hebt gegeven, als je klant bent, of als je dat in de afgelopen drie jaar bent geweest. Dit betekent dat je als bedrijf actief moet zorgen voor de bescherming van je telefoonnummer en dat je je werknemers moet trainen over de juiste omgang met telemarketingoproepen.

Het is van cruciaal belang om je te informeren over de nieuwe wetgeving en om je bedrijf te beschermen tegen ongewenste telemarketing. Door je telefoonnummer te beschermen, duidelijk te communiceren over je telefoonnummerbeleid en je werknemers te trainen, kun je een positieve klantbeleving bevorderen en ongewenste telemarketing voorkomen.

Hoewel het Bel-me-niet Register niet meer bestaat, is het belangrijk om te onthouden dat je als bedrijf verantwoordelijk bent voor het respecteren van de privacy van je klanten en dat je je moet houden aan de regels voor telemarketing.